Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección buyorlyn@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección buyorlyn@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección buyorlyn@gmail.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas; los gastos de
devolución corren a cargo del cliente.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, puedes
devolverlos en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción.

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes
condiciones:

-   El pedido debe incluir todas las piezas, accesorios y el embalaje
    original, tal y como fue recibido.
-   El producto únicamente debe presentar un uso normal. No se aceptarán
    devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o
    negligente.
-   Los productos para los que la higiene sea un requisito esencial
    deberán haber sido limpiados correctamente antes de iniciar el
    proceso de devolución.
-   Cualquier defecto deberá comunicarse inmediatamente después de
    recibir el pedido.
-   Nos reservamos el derecho de repercutir al cliente los gastos de
    envío de la devolución.
-   La devolución será procesada en un plazo de 7 días laborables. Si se
    cumplen todas las condiciones, será aprobada oficialmente dentro de
    dicho plazo.
-   Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si
    consideramos que el producto ha sido utilizado o dañado por causas
    ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si tu pedido cumple las condiciones indicadas anteriormente, sigue estos
pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a: buyorlyn@gmail.com

Asegúrate de que tu correo incluya la siguiente información:

-   Número de pedido.
-   Motivo de la solicitud de devolución.
-   Fotografía del producto en caso de que presente daños.
-   Nombre y apellidos del cliente.
-   Dirección del cliente.

Posteriormente nos pondremos en contacto contigo para facilitarte la
dirección de devolución.

No envíes nunca la devolución a la dirección del remitente. Te
proporcionaremos la dirección correcta una vez recibamos tu solicitud.

Como cliente, serás responsable de los gastos de envío derivados de la
devolución del producto.

El consumidor dispone del derecho de desistimiento conforme a la
siguiente normativa, siempre que sea una persona física que actúe con
fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un
tercero autorizado por ti distinto del transportista, recibas el último
artículo del pedido.

Dado que trabajamos con un sistema de procesamiento completamente
automatizado, los pedidos comienzan a tramitarse inmediatamente después
de realizarse. Por ello, no es posible detener el proceso de envío una
vez iniciado, ni efectuar ningún reembolso hasta que hayamos recibido el
producto devuelto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos mediante
una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu
decisión de desistir del contrato.

Puedes hacerlo escribiéndonos a: buyorlyn@gmail.com

El desistimiento se considerará completado una vez hayamos recibido la
mercancía.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Seguimiento de pedidos en tránsito

Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que los plazos de
transporte pueden ser más largos y dependen de factores ajenos a nuestra
voluntad.

Si el pedido ya está en tránsito, no será posible cancelarlo.

En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y posteriormente
solicitar la devolución.

Puedes informarnos previamente de tu intención de cancelar el pedido.

Para agilizar la gestión, te recomendamos enviarnos un comprobante del
envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los
pagos recibidos, excepto los gastos de entrega y cualquier coste
adicional derivado de haber elegido un método de envío distinto al
método estándar ofrecido por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, en
un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de
desistimiento y de los productos devueltos.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en
la compra original, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro
método.

En ningún caso se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

IMPORTANTE

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN
ASIA. LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN SERÁN SIEMPRE RESPONSABILIDAD
DEL CLIENTE.